首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
在信息系统项目中,冲突可能来自不同方面,良好的沟通技能是解决一切冲突的基础。一般来说,解决冲突的基本策略不包括(6)。
在信息系统项目中,冲突可能来自不同方面,良好的沟通技能是解决一切冲突的基础。一般来说,解决冲突的基本策略不包括(6)。
admin
2009-05-15
63
问题
在信息系统项目中,冲突可能来自不同方面,良好的沟通技能是解决一切冲突的基础。一般来说,解决冲突的基本策略不包括(6)。
选项
A、问题解决
B、妥协
C、圆滑
D、回避
答案
D
解析
在信息系统项目中,冲突可能来自不同方面,可能来自项目内部,也有可能来自组织内的其他项目。常见的冲突包括进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等,而产生这些冲突的原因包括项目的高压环境、责任模糊、多个上级的存在、新技术的流行等。良好的沟通技能是解决一切冲突的基础,解决冲突的五种基本策略如下。(1)问题解决(Problem Solving):利用问题解决的方法,允许受到影响的各方一起沟通,以消除他们之间的分歧。通过这种方法,队员直接正视问题,正视冲突,要求得到一种明确的结局。直接面对帅突是克服分歧、解决冲突的最积极的有效途径,也称为面对模式(Confrontation Mode)。(2)妥协(Compromise):项目经理利用妥协的方法解决冲突,他们讨价还价、寻求解决方法,使冲突双方能在一定程度上满意。协商并寻求冲突双方在一定程度下都满意的方法是该策略的实质,该方法的主要特征是寻求一种折中方案。尤其在两个方案势均力敌,均分优劣时,妥协也许是较为恰当的解决方式,但这种方法不一定总是可行。(3)圆滑(Smoothing):“求同存异”是该策略的本质,即尽力在冲突中强调意见一致的方面,最人可能地忽视差异。作为一种缓和或调停冲突的方式,并不利于问题的彻底解决。(4)强迫(Forcing):采用“非赢即输”的方法来解决冲突,通过牺牲别人的观点来推行自己的观点。认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更加重要。这是一种积极解决冲突的方式。当然,有时也可能出现一种极端的情形,如用权力进行强制处理,可能会导致队员的怨恨,恶化工作的氛围。具有竞争或独裁管理风格的经理喜欢这种模式。(5)撤退(Withdrawal):是指卷入冲突的某方从一个实际的或可能的不同意见中撤退或让步。这是最不令人满意的帅突处理模式。项目通常处于冲突的环境之中,但冲突也并非“洪水猛兽”,如果处理恰当,它能极大地促进项目工作的完成。冲突能将问题及早地暴露山来并引起团队成员的关注:冲突促进项目团队寻找新的解决办法,培养队员的积极性和创造性,从而实现项目创新;它还能引发队员的讨论,形成一种民主氛围,从而促进项目团队的建设。项目经理要开发和利用人力资源与沟通技能来帮助识别和减少项目冲突,这是至关重要的。发展合作技能的核心能力包括冲突的解决、协商和调停。这些技能对于任何领域的项目经理都是非常重要的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/lmGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
以下哪项可以实现数字签名完整性?
假如:T为IDS控制成本费用200000美元E为每年恢复数据节省费用50000美元R是为实施控制措施之前的每年恢复费用100000美元问年度预期损失ALE怎么计算:
说系统已经被入侵了,问如果排除大量的系统文件找到被篡改的文件?
向WCS添加控制器的两种方式是什么?A、使用CSV文件B、使用SNMP发现C、使用设备信息D、从CiscoWorksDCR导入
判断题:WiMax干扰802.11LAN是因为它们的工作频段相同。A、正确B、错误
为了使两台设备无需AP也能通信,必须定义下面哪项?A、组名B、密码C、网络号D、密钥
随着IT技术日新月异的变化,各行各业的IT系统也越来越复杂。如何保障IT系统的正常运行,为用户提供优质的IT服务,已经成为IT部门及用户关注的热点问题。IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端,IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作,方案设计的
论IT服务风险管理风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性,风险一旦发生,会对服务产生某种影响。请以“IT服务风险管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:(1)概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构
某市公安局信息中心机房于2003年建立,目前IT设备支撑着警综系统、八大资源库、110联动项目、政法网、警用地理信息系统,市局OA系统等;2018年,某市公安局提出《某市公安局直属单位信息化机房及硬件基础设施建设和运维统筹实施方案》,将信息中心运维范围进一
制定标准的重要基础是在一定的范围内充分反映各相关方的利益,并对不同意见进行协调与协商,从而取得一致。对我国而言,由国务院标准化行政主管部门组织制定,并对国民经济和技术发展有重大意义,需要在全国范围内统一的标准是______。
随机试题
假定有一个可存放50封信的公共信箱,现要用PV操作的管理方式来实现进程间通信。请回答:(1)该问题能用解决生产者/消费者问题的方法来实现吗?(2)写出用PV操作管理时应定义的变量和信号量及其含义;(3)写出发送进程和
正式沟通与非正式沟通属于________。
一足月新生儿,产钳助产分娩出生,羊水Ⅲ度污染,出生1分钟Apgar评分2分,生后气管插管吸出含有胎粪样液体。该患儿可能的胸部X线表现为
治疗狂证火盛阴伤证,首选的方剂是
无筋扩展砖基础的台阶宽高比允许值为()。
位于土坡坡顶的钢筋混凝土条形基础。如下图所示。试问,该基础底面外边缘线至稳定土坡坡顶的水平距离a(m),应不小于下列( )项数值。
提出“五步教学法”(即教学过程可分为困难、问题、假设、验证、结论五个阶段)的是()。
下列对“天空赤热”的解释,最准确的二项是()。对原文倒数第二段最后一句话中的“非正常状态下的这种动物”理解不正确的一项是()。
IsEarthGettingWarmer?TheNationalAcademyofSciencesclaimedrecentlythatpeopleshouldcautionratherthanpanicabou
You’dthinkPaulineHordwouldhaveservedhertimebynow.Afterall,sherecentlycelebratedher90thbirthday,andbythetim
最新回复
(
0
)