针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事( )联合下发了《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。