首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列关于导游带团过程中的接听电话礼仪,错误的有( )。
下列关于导游带团过程中的接听电话礼仪,错误的有( )。
admin
2017-09-06
55
问题
下列关于导游带团过程中的接听电话礼仪,错误的有( )。
选项
A、接听前向周围旅游者道一声“对不起”
B、接听所属旅行社来电,应立即中止带团工作
C、接听私人电话,要请对方在合适的时候打来,或待会儿再给对方回电
D、接听与工作有关的电话,要长话短说,尽量不让旅游者等候太长时间
答案
B
解析
导游带团过程中的接听电话礼仪:①接听前向周围旅游者道一声“对不起”,不打招呼而随意中断与旅游者的交流显得不礼貌;②如接听的是工作有关的电话,要长话短说,尽量不让旅游者等候太长时间;③如接听的是与工作无关的电话,要请对方在合适的时候打来,或待会儿再给对方回电,不能影响带团工作。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/lsTS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行社应当按照规定交纳(),用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
(),是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪,由旅游或其他行政管理部门追究,而且必须接受的强制性义务。
一般旅游突发事件是指下列情形中的()。
《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的(),这是导游人员的法定职责。
我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征()领导下的工农联盟。
航空人身意外保险的保险期限是从被保险人踏入保险单上注明的航班始发站飞机舱门到踏出目的地的飞机()期间。
旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构,具有独立的法律地位,能够作出相应的行政行为。()
《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出,要引导演出、文化娱乐、景区景点等场所广泛应用互联网售票、二维码验票。()
游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时,其合法权益受到损害,当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时,该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社,对此,金某等人可以向()要求赔偿。
团体包价旅游是指10人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式,将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。()
随机试题
何谓催化剂的钝化?
OldJapaneselivingalonecannowhirea"family"forlunchandafewhours’pleasanttalk.Justgivethemaringandaskfor,sa
泻南补北法的理论基础是()
患者腹部痞胀,纳呆呕恶,肢体困重,身热起伏,汗出热不解,尿黄便溏。其舌象应是
断路器的额定峰值耐受电流说明断路器:
盾构施工中,对进出洞口外侧的土体进行改良的目的是(),保证盾构进出洞安全。
关于智力与创造性的关系,下列说法正确的有()。
推进基层治理法治化.必须充分发挥基层党组织在全面推进依法治省中的战斗堡垒作用,推动基层服务型党组织建设的(),以提升法治化水平。
简述师生关系的特点。
不属于Access提供的数据筛选方式是()。
最新回复
(
0
)