下列关于导游带团过程中的接听电话礼仪，错误的有( )。

admin2017-09-06 56

问题下列关于导游带团过程中的接听电话礼仪，错误的有( )。

选项 A、接听前向周围旅游者道一声“对不起”
B、接听所属旅行社来电，应立即中止带团工作
C、接听私人电话，要请对方在合适的时候打来，或待会儿再给对方回电
D、接听与工作有关的电话，要长话短说，尽量不让旅游者等候太长时间

答案B

解析导游带团过程中的接听电话礼仪：①接听前向周围旅游者道一声“对不起”，不打招呼而随意中断与旅游者的交流显得不礼貌；②如接听的是工作有关的电话，要长话短说，尽量不让旅游者等候太长时间；③如接听的是与工作无关的电话，要请对方在合适的时候打来，或待会儿再给对方回电，不能影响带团工作。

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导游资格

《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政部门可责令其改正；拒不改正的，给予()的处罚。

中国公民持有效护照或者其他有效证件，出入我国国境()。

旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一，其中()是素质中第一位的。

凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为“旅游安全事故”。()

各级文化主管部门、公安部门和其他有关部门的工作人员依法履行监督检查职责时，有权进入娱乐场所。()

《旅游法》第一百零二条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处()罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向()要求赔偿。

发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。

根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，旅行社按照国家有关规定组织入境旅游的，可以向口岸签证机关申请办理团体旅游签证。()

黄茶君山银针品饮时，突出对杯中()。

在没有足够的硬盘存储波形文件的情况下可以使用MIDL。()

健康男婴，出生体重为3．5kg，身长为50cm，头围34cm，现在年龄为6个月，来医院做健康体检。预计该婴儿可以完成的动作是

患者男，58岁。头痛，呕吐2个月余。行颅脑MRI示：右额叶占位。后行开颅探查＋肿瘤切除术，病检示“胶质母细胞瘤”。患者可能出现直接损害生命中枢(呼吸、心跳)的脑疝为

税务机关派出的人员进行税务检查时，应当出示()，并有责任为被检查人保守秘密。

下列业务中不征收营业税的是(　　)。

Inrecentyears,onlinejobinterviewshavebecomemoreandmorepopular.Manycompaniesareregularlyusingtechnologytocondu

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导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政部门可责令其改正；拒不改正的，给予()的处罚。

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