某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2021-03-20 52

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的事情是我能够当场帮助办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情，无法当场办好，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/lvAe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

面试

地方公务员

《西游记》中。唐僧带领孙悟空经过九九八十一难取得真经，现在社会上“一举成名”，“速成”现象屡见不鲜，请你就此谈一下个人看法。

现在奥运冠军纷纷进入大学深造，但近期，在某开班典礼上，39人的班级只有3人到场，请问你如何看待这一现象?

你是某地农业行政部门的工作人员，有村民和邻居发生了经济土地纠纷，你如何解决?

广电部门设置专门部门审剧本，质量低的剧本不予通过，谈谈你的看法。

谈谈你对于“狼爸”“虎妈”教育方式的看法。

目前的大学毕业生，特别是外语类院校毕业找工作时首选外企，其次是公务员，对此你怎么看?

有人说，一只被关在屋子里的猫，被逼急了也会变成狮子。你怎么理解这句话?

你单位组织到贫困村扶贫，随身带了100多份礼品，但到达贫困村之后，现场领取的村民很多，还差50多份。如果你是活动的负责人。你怎么解决这个问题?

湖北省的某次会议里把富足、创新、法治、人文、幸福作为湖北科学发展、跨越式发展的关键词。对于富足、创新、法治、人文、幸福湖北建设，谈一下你的看法。

有的人总想改变世界，却从来不想改变自己，谈谈你的看法。

小建中汤和大建中汤共有的组成药物是

对放射线不敏感的肿瘤是

下列哪些情形属于中级人民法院管辖?()

工程项目建设总进度计划中包括()。

以下不属于初始化设置的内容的是()。

下列选项中，不属于商业银行市场风险限额管理的是()。

某债券面值为1000元,期限为5年,以折现方式发行,期内不计利息,到期按面值偿还,当时市场利率为8%。则企业购买此债券,其发行价必须低于()元。

安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。()

社会上出现“空巢老人”和“两代老人共同居住”的情况．而在养老院却一床难求，请你提几点建议。