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在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是( )。
在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是( )。
admin
2019-06-07
84
问题
在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是( )。
选项
A、决策角色
B、信息角色
C、人际角色
D、联络角色
答案
A
解析
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。这四种角色分别是:人际角色,代表人角色、领导者角色、联络者角色;信息角色,监督者角色、传播者角色、发言者角色;决策角色,企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。题目强调的是遇到冲突和问题的解决,属于冲突管理者角色,属于决策角色。故本题选A。
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