在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是( )。

admin2019-06-07 40

问题在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是( )。

选项 A、决策角色
B、信息角色
C、人际角色
D、联络角色

答案A

解析亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。这四种角色分别是：人际角色，代表人角色、领导者角色、联络者角色；信息角色，监督者角色、传播者角色、发言者角色；决策角色，企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。题目强调的是遇到冲突和问题的解决，属于冲突管理者角色，属于决策角色。故本题选A。

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