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信息系统是一个复杂的人机系统,系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化,充分发挥软件的作用,产生良好的社会效益和经济效益,就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中,软件维护占整个软件生命周期的60%~80%。项目建成
信息系统是一个复杂的人机系统,系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化,充分发挥软件的作用,产生良好的社会效益和经济效益,就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中,软件维护占整个软件生命周期的60%~80%。项目建成
admin
2010-05-08
45
问题
信息系统是一个复杂的人机系统,系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化,充分发挥软件的作用,产生良好的社会效益和经济效益,就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中,软件维护占整个软件生命周期的60%~80%。项目建成后,如果后期维护工作跟不上,信息化项目顺利运行就得不到保证。所以,在企业中必须要强化系统维护工作的重要性,以充分发挥系统的作用。
(1)根据系统运行的不同阶段,可以实施不同级别的系统维护,一般来说系统维护的级别主要有哪4种?
(2) 系统的维护不仅范围广,而且影响因素多。在设计系统维护计划之前,通常要考虑哪3方面的因素?
选项
答案
(1)根据系统运行的不同阶段可以实施一级维护、二级维护、三级维护和四级维护这4种不同级别的维护。 一级维护提供最完美的支持,二级维护提供快速的响应,三级维护提供较快的响应,四级维护提供一般性的响应。 (2) 要考虑的3方面因素是维护背景、维护工作的影响和资源要求。 ①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。 ②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。 ⑧资源要求。对维护提出的时间要求,维护所需费用、所需工作人员。
解析
(1) 根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。
①一级维护:最完美支持,配备足够数量工作人员,他们在接到请求时,能即时对服务请求进行响应,并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。
②二级维护:提供快速的响应,工作人员在接到请求时,能在24小时内对请求进行响应。
③三级维护:提供较快的响应,工作人员在接到请求时,能在72小时内对请求进行响应。
④四级维护:提供一般性的响应,工作人员在接到请求时,能在10日内对请求进行响应。
(2) 系统维护不仅范围广,而且影响因素多。通常,在设计系统维护计划之前,要考虑以下3方面的因素:
①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。
②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。
③资源要求。对维护提出的时间要求、维护所需费用(并与不进行维护所造成的损失比是否合算)、所需工作人员。
本题考查的是系统维护的基本知识。
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信息系统管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
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