客户关系关系指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。( )

admin2013-03-12 37

问题客户关系关系指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析客户关系管理(CRM)，就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。因此，本题叙述是错误的。

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