因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是( )。

admin2019-09-25 61

问题因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是( )。

选项 A、向游客耐心解释，求得谅解
B、提出替代方案，与游客协商
C、请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D、报告组团社并通知下一站
E、以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

答案A,B,C,E

解析

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导游实务

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