患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

admin2020-12-11 64

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

选项 A、在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待
B、当事人不宜来接待患者投诉
C、接待患者投诉时的要点是据理力争，绝不退让
D、对于患者投诉的问题应有确凿的证据，在工作中应当注意保存有形的证据
E、以微笑面对患者

答案C

解析接待患者投诉时候的行为举止至关重要，不可一味地与患者据理力争，接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

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药物中咸味、甘味消化后是()

患者，女，56岁。肢体关节酸痛、重着，患处肿胀，痛有定处，手足沉重，活动不利，肌肤麻木不仁。苔白腻，脉濡滑。治疗应选用()

A．君、臣各1味，佐2味，使3味B．君、臣各2味，佐3味，使5味C．君、臣各1味，佐3味，使5味D．君、臣各1味，佐5味，使9味E．君、臣各2味，佐5味，使9味蒙医药方中药味数是固定的，一般来说治疗中病的各药味数是()

不合理用药的常见不良反应后果有()

下列各中成药组中属于合理应用的是()

能疏肝解郁、利胆退黄、消炎解毒的藏药方剂是()

患者，男，42岁，自诉近日因未关空调而致感冒，晨起即头痛昏重，胸膈痞闷，脘腹胀痛，呕吐泄泻。同时舌苔白腻，口黏不欲饮食。中医辨证论治之后处方藿香正气水。藿香正气水的功能是()

开创内伤杂病辨证论治体系的医学典籍是()

排除药物性肝损害的依据是()

虚寒呃逆的临床表现有()。

A、肌酸激酶MBB、乳酸脱氢酶C、肌钙蛋白T或ID、肌钙蛋白IE、肌红蛋白急性心肌梗死的早期诊断指标是（）

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急性白血病患者，出现头痛、呕吐、颈强直，脑脊液压力增高，蛋白增高，糖减少，细胞大多为白血病细胞，鞘内注射首选药物是

患者，女，28岁。近2个月白带量多，色淡黄，质粘稠，无臭气，倦怠乏力，纳少便溏，四肢不温，面色萎黄，舌淡苔白腻，脉缓弱。其证候是

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What’sKategoodat?

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