患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

admin2020-12-11 90

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

选项 A、在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待
B、当事人不宜来接待患者投诉
C、接待患者投诉时的要点是据理力争，绝不退让
D、对于患者投诉的问题应有确凿的证据，在工作中应当注意保存有形的证据
E、以微笑面对患者

答案C

解析接待患者投诉时候的行为举止至关重要，不可一味地与患者据理力争，接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

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患者，鼻塞，涕黄稠而量多，嗅觉差，鼻黏膜红肿，可伴头痛，发热，汗出，胸闷，咳嗽，痰多。舌红苔黄，脉浮数。治疗可选用()

A．番泻叶B．山豆根C．川芎D．关木通E．牛黄解毒丸某种成分在体内被部分吸收并积蓄，易引起砷中毒的是()

A．精神萎靡，体质瘦弱B．精神兴奋，声音高粗C．恶寒发热，头身疼痛D．可喜热饮，舌苔淡白E．舌红苔黄，小便短赤实证的表现为()

患者，女，57岁，经医生诊断其忠有高血压证，糖尿病。处方为珍菊降压片，消渴丸。忠者服用后症状得到了缓解。珍菊降压片不能联用的是()

依据七情内伤致病的理论，悲哀太过常导致()

可参考喘证辨证论治的西医疾病是()

应用软膏和乳膏剂时一般不要涂敷的部位()。

A．吴茱萸、蛇床子B．车前子、地肤子C．山豆根、制川乌D．马钱子、天仙子E．枇杷叶、侧柏叶根据《中国药典》对有毒中药的分类“有毒”中药是

与四环素类抗生素联用降低药物疗效的中药，不包括

服用跌打丸的注意事项

叶片泵可成为双向变量泵。()

胺碘酮的药理作用有

下列土地应计征城镇土地使用税的有()。

该公司2005年的销售净利率为()。该公司2005年的年末流动比率为()。

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