有群众前来上访，你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推卸责任，情绪很激动，你该怎么办?

admin2014-11-18 61

问题有群众前来上访，你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推卸责任，情绪很激动，你该怎么办?

选项

答案人民群众是我们执政的基础，我们必须贯彻从群众中来到群众中去的基本方针。首先，我要以积极、热情的态度面对群众，安抚群众的情绪。群众情绪稳定后，认真倾听他的问题，同时做好记录。其次，若事情我可以解决，就帮群众及时解决。若事情超出我的职责范围，就帮群众联系相关责任部门或相关负责人解决。若相关负责人不在，我会跟群众耐心地解释，并承诺会第一时间跟其沟通并尽快解决。同时给群众留下联系方式，并请群众遇到问题时及时联系我。再次，群众走后，立即向相关部门负责人和领导汇报工作，请示解决办法，使问题得到迅速解决，并反馈给群众。最后，在以后的工作过程中，我会积极主动地发现群众中存在的问题，努力把问题消灭在萌芽阶段。

解析

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2015年政府工作报告中指出，要打造“双引擎”促进社会发展，其中“双引擎”是指()。

发明的专利权、版权或商业秘密带来的独占权，是由哪种市场垄断造成的?()

某县级领导向市级领导反映该县的一些社会情况，应选用的公文种类是()。

有关血红蛋白的叙述，下列哪项是错误的

A、补中益气汤B、四逆汤C、苓桂术甘汤D、钩藤散E、茵陈蒿与抗胆碱酶药联用，治肌无力症疗效较好的是（）。

下列多层公共建筑的疏散楼梯，除与敞开式外廊直接相连的楼梯间外，应采用封闭楼梯间的是()。

原始凭证在特定情况下，经批准可涂改、挖补。(　　)

纳税人与其关联企业之间的业务往来，应当按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用。税法规定对关联企业所得不实的，调整方法不正确的是()。

关于合伙企业的财产，下列说法中，正确的有()。

(2017·安徽)游览黄山时见到一块石头，导游提示其很像一只雄鸡，此景点叫作“金鸡叫天门”，于是越看越像。这主要体现了知觉的()

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下列多层公共建筑的疏散楼梯，除与敞开式外廊直接相连的楼梯间外，应采用封闭楼梯间的是()。

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