下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。

admin2017-09-28 14

问题下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。

选项 A、形象准备
B、语言和知识准备
C、熟悉接待计划
D、落实接待事宜

答案A,B,C,D

解析导游员从接到旅行社下发的接待计划书开始，进入服务准备，到前往接站地点之前，均为准备阶段。在该阶段，导游人员的工作主要有熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备、形象准备及心理准备。

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导游实务

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