关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。

admin2022-10-12 45

问题关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。

选项 A、电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B、手机银行就是用手机拨打的电话银行
C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D、手机银行和电话银行都属于电子银行
E、手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

答案B,E

解析手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。仅仅使用手机拨打电话银行的话，还是在使用电话银行服务，故B选项的说法错误。E选项它们都属于提供金融服务．其收费主要是服务费和手续费。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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