下列选项中，属于CRM功能的有( )。

admin2013-01-10 5

问题下列选项中，属于CRM功能的有( )。

选项 A、对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化
B、与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理
C、对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成
D、对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能

答案1,2

解析

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