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群众来单位反映问题,但如果你此时办理的话,有违你的工作原则,于是你坚持未予办理。此群众大怒,绕过你直接找你的领导,说你蛮横,不为老百姓处理问题。面对这有苦说不出的情况,你会怎么处理呢?
群众来单位反映问题,但如果你此时办理的话,有违你的工作原则,于是你坚持未予办理。此群众大怒,绕过你直接找你的领导,说你蛮横,不为老百姓处理问题。面对这有苦说不出的情况,你会怎么处理呢?
admin
2011-09-30
46
问题
群众来单位反映问题,但如果你此时办理的话,有违你的工作原则,于是你坚持未予办理。此群众大怒,绕过你直接找你的领导,说你蛮横,不为老百姓处理问题。面对这有苦说不出的情况,你会怎么处理呢?
选项
答案
如果工作中遇到了这种情况,我要冷静处理。 第一,我会仔细回想自己在执法过程中的言行举止,道歉,争取理解,表示以后不再犯。 第二,如果并不存在群众所说的问题,我会向领导说明真实情况,相信一定会得到领导的理解和支持坚持原则的做法。 第三,向群众讲明情况,积极解释说明,做好协助解决的工作。 总之,我不会因为这次投诉而影响工作的积极性,更不会影响到自己执法的原则性,在以后的工作中,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
解析
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