2. 公务员
  3. 当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意?( )

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2010-11-22  59
问题 当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。    以下哪项不是上面文中之意?(  )
选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
答案A
解析 本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项都说明的是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ml0e777K
0

河北

行测

地方公务员

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)