你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。说明写

admin2013-10-27 59

问题你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
说明写信与打电话相比的缺点有哪些?

选项

答案①更耗时； ②反馈信息太慢； ③缺少有助于理解的非语言暗示； ④有些人不会或不愿意看信； ⑤可能不会被阅读。

解析

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商务交流（二）

经管类

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商务交流（二）

经管类

管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。()

在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度()

认为控制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作的管理学家是()

影响管理道德的因素有哪些?

说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。()

什么是期望理论?它对管理者有何借鉴作用?

将群体法与计算机技术结合起来的决策方法是()

组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指（）

某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是（）

HaveyoueverwatchedahomeshoppingprogramonTV?Canyoudescribe【C1】______it’sliketoshopathomebytelevision?Haveyo

下列哪一项符合部分激动剂的特点

A．商标名B．中枢镇静催眠作用C．通用名D．H1阻断剂E．H2阻断剂医生处方中马来酸氯苯那敏的名称属于是

典型化脓性脑膜炎脑脊液外观特点为(　　)

工程质量控制的重要环节是(　　)，它是直接影响工程质量、工程进度计划、工程造价的关键因素，还直接影响到工程施工安全。

下列关于防范质押操作风险的说法，不正确的是()。

简述四项基本原则的主要内容和历史地位。

建立行政组织的根本依据是（）。

=

A、ManagingDirectorisaccountabletotheBoard.B、ManagementServicesDepartmentisledbyMr.Bruce.C、RegionalManagersarer

商务交流（二）

经管类

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在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度()

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影响管理道德的因素有哪些?

说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。()

什么是期望理论?它对管理者有何借鉴作用?

将群体法与计算机技术结合起来的决策方法是()

组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指（）

某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是（）

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下列哪一项符合部分激动剂的特点

A．商标名B．中枢镇静催眠作用C．通用名D．H1阻断剂E．H2阻断剂医生处方中马来酸氯苯那敏的名称属于是

典型化脓性脑膜炎脑脊液外观特点为( )

工程质量控制的重要环节是( )，它是直接影响工程质量、工程进度计划、工程造价的关键因素，还直接影响到工程施工安全。

下列关于防范质押操作风险的说法，不正确的是()。

简述四项基本原则的主要内容和历史地位。

建立行政组织的根本依据是（）。

=

A、ManagingDirectorisaccountabletotheBoard.B、ManagementServicesDepartmentisledbyMr.Bruce.C、RegionalManagersarer

典型化脓性脑膜炎脑脊液外观特点为(　　)

工程质量控制的重要环节是(　　)，它是直接影响工程质量、工程进度计划、工程造价的关键因素，还直接影响到工程施工安全。