你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。说明写

admin2013-10-27 95

问题你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
说明写信与打电话相比的缺点有哪些?

选项

答案①更耗时； ②反馈信息太慢； ③缺少有助于理解的非语言暗示； ④有些人不会或不愿意看信； ⑤可能不会被阅读。

解析

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商务交流（二）

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商务交流（二）

经管类

企业使命包括的内容有()

________是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。()

通过工作分析获得的信息可编制成()

领导者倾向于追求工作任务的完成，并从工作成就中获得满足，这种领导方式的类型为人际关系导向型。()

沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体问传递，并达成共同协议的过程。()

影响个人行为的个性变量是()

(2009年4月)由总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、人民银行行长、审计长、秘书长组成的会议是国务院__________。

美国国际电话电报公司收购大陆面包公司和希尔顿饭店的战略属于（）

按从动件端部的结构形式，从动件分___、_、_和___4种类型。

英美两国的选举制度是______。

A．易回答原则B．中性原则C．一事一问原则D．具体化原则E．迂回原则调查敏感性问题，如流产时，可以问怀孕几次／分娩几次来推算流产次数，而不直接问流产次数，这种问卷设计形式符合哪个原则

以下关于新生儿头颅血肿的描述，正确的是()。

需要安装且安装调试周期很长的机器设备，其重置成本除设备本体价之外，还包括()。

从时间发生及运作的次序来看，是先交割、交收，后清算。()

根据劳动合同法律制度的规定，下列关于劳动仲裁的表述中，正确的有()。

据报载，我国江西省中南部山区出现了大片的“红色荒漠”。其形成原因主要是()。①风化作用②风蚀作用③水蚀作用④滥伐森林⑤过度放牧

Ifitisleft______,thisfastspreadingdiseaseislikelytoaffectmillionsofAsianandAfricanchildren,includingmoreand

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企业使命包括的内容有()

________是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。()

通过工作分析获得的信息可编制成()

领导者倾向于追求工作任务的完成，并从工作成就中获得满足，这种领导方式的类型为人际关系导向型。()

沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体问传递，并达成共同协议的过程。()

影响个人行为的个性变量是()

(2009年4月)由总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、人民银行行长、审计长、秘书长组成的会议是国务院__________。

美国国际电话电报公司收购大陆面包公司和希尔顿饭店的战略属于（）

按从动件端部的结构形式，从动件分_______、_______、_______和_______4种类型。

英美两国的选举制度是______。

A．易回答原则B．中性原则C．一事一问原则D．具体化原则E．迂回原则调查敏感性问题，如流产时，可以问怀孕几次／分娩几次来推算流产次数，而不直接问流产次数，这种问卷设计形式符合哪个原则

以下关于新生儿头颅血肿的描述，正确的是()。

需要安装且安装调试周期很长的机器设备，其重置成本除设备本体价之外，还包括()。

从时间发生及运作的次序来看，是先交割、交收，后清算。()

根据劳动合同法律制度的规定，下列关于劳动仲裁的表述中，正确的有()。

据报载，我国江西省中南部山区出现了大片的“红色荒漠”。其形成原因主要是()。①风化作用②风蚀作用③水蚀作用④滥伐森林⑤过度放牧

Ifitisleft______,thisfastspreadingdiseaseislikelytoaffectmillionsofAsianandAfricanchildren,includingmoreand

按从动件端部的结构形式，从动件分___、_、_和___4种类型。