你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。说明写

admin2013-10-27 83

问题你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
说明写信与打电话相比的缺点有哪些?

选项

答案①更耗时； ②反馈信息太慢； ③缺少有助于理解的非语言暗示； ④有些人不会或不愿意看信； ⑤可能不会被阅读。

解析

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商务交流（二）

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商务交流（二）

经管类

麦当劳的“控制全球食品服务业”及福特公司的“汽车要进人家庭"的口号，体现的是企业的()

中期计划既赋予长期计划的内容，又为短期计划的编制提供了基本框架，具有衔接长期计划和短期计划的作用。()

企业的基本战略类型包括()

下列有关质量控制的说法错误的是()

根据社会一技术系统学派的观点，最好的组织需要满足哪些需要?()

根据法约尔的经营理念，企业的经营活动包括()

在一个组织中，沟通的作用主要表现在以下几个方面：

什么是期望理论?它对管理者有何借鉴作用?

一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程的决策方法是()

“准备工作难度大”的视觉辅助工具是

浅孔爆破法被广泛地应用于()．

Access的“学生基本信息表”中的姓名与“成绩表”中的“姓名”建立关系，且两个表中的记录都是唯一的，则这两个表之间的关系是__________。

关于心胸比率，下列哪项描述正确

双代号网络计划中，某工作最早第3天开始，工作持续时间2天，有且仅有2个紧后工作，紧后工作最早开始时间分别是第5天和第6天，对应总时差是4天和2天。该工作的总时差和自由时差分别是()。

某施工企业于2012年3月2日取得安全生产许可证，则该安全生产许可证有效期限届至()。

年度财务报表应于年度终了后()内对外报出。

个人保证贷款的特点有（）

WindowsNT网络中，网络资源安全和集中管理的最基本单位是【　　】。

WhichoneofthefollowingisTRUE?

A、That’sallright.B、I’mgoingtoShanghai.C、I’mfine.Thankyou.D、Everythingisgoingwell.A本题问的是“南希，你一切都好吗?”选项C是对“Howare

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关于心胸比率，下列哪项描述正确

双代号网络计划中，某工作最早第3天开始，工作持续时间2天，有且仅有2个紧后工作，紧后工作最早开始时间分别是第5天和第6天，对应总时差是4天和2天。该工作的总时差和自由时差分别是()。

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年度财务报表应于年度终了后()内对外报出。

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WhichoneofthefollowingisTRUE?

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