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王奶奶投诉楼上租户回家晚,影响她休息,而且房屋漏水,但房东说漏水应该租户自己解决,不为王奶奶维修。请问你会怎么解决?
王奶奶投诉楼上租户回家晚,影响她休息,而且房屋漏水,但房东说漏水应该租户自己解决,不为王奶奶维修。请问你会怎么解决?
admin
2022-11-30
60
问题
王奶奶投诉楼上租户回家晚,影响她休息,而且房屋漏水,但房东说漏水应该租户自己解决,不为王奶奶维修。请问你会怎么解决?
选项
答案
作为社区工作者,我有责任和义务为社区内的居民提供服务。遇到题中的情况,我一定会对王奶奶施以援手,为王奶奶逐一解决她所反映的问题。 首先,我会询问王奶奶楼上租户一般是晚上几点回家,是楼上住户关门声音过大还是晚上到家后弹钢琴等发出过大的声音。在了解完情况后,找到楼上的住户进行针对性调解。如果是楼上租户关门声音过大,我会告诉他,楼下住的是一位老奶奶,她平时一个人居住,且心脏不太好,希望住户能够多体谅一下,并约束自己的行为,关门的声音小点,如果关门声音过大导致老奶奶受到惊吓住院,可能会引发纠纷,造成不必要的麻烦。如果是住户回家后弹钢琴等发出的声音过大,我会告诉他相关规定,在22点之后发出过大的声音算扰民,让他在规定允许的时间内进行业余活动,也希望他能多体谅老人,比如,可以买弱音踏板进行降噪,并感谢他做出的让步。 其次,我会到王奶奶家实地查看漏水的位置,了解是房屋本身质量出现问题还是其他原因导致房屋漏水。然后,找到房东说明情况,如果是房屋本身质量出现问题,我会告诉房东如果他不尽快修缮,那么不仅会对老奶奶的生活造成影响,还会对他的房屋造成影响,甚至对楼下的其他住户造成影响,希望他能从大局出发,尽快联系人员修缮房屋。如果不是房屋质量出现问题,我也会劝说房东,考虑住户是行动不便的老人,他是否可以从关怀老人的角度出发,帮助老人修缮房屋,若老人因房屋漏水而滑倒,他心里肯定也不好受。若房东坚持不对房屋进行维修,那么我会将这一情况上报领导,协商解决方案,由社区出钱帮王奶奶修缮房屋,竭尽全力帮助老人解决问题。 最后,作为社区工作者,我一定会尽心尽力解决居民的问题和遇到的困难,特别要关注无人照看的老人,及时为他们送去温暖,让他们感受到社区的关爱。
解析
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