首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来? ( )
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来? ( )
admin
2014-12-30
31
问题
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来? ( )
选项
A、顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度
B、顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C、顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D、顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
答案
D
解析
顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。二者之间的关系可通过以下等式表现出来:顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/nWnR777K
本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
0
质量管理学
经管类
相关试题推荐
公务员生育保险制度的主要法律依据是国务院于1988年7月21日颁发的
从事有损于国家统一和民族团结活动是违反了国家公务员的哪项纪律?
公务员培训需求分析的三大基本要素是
公务员交流的形式及适用情况、程序、条件等都有明确的具体的规定,这符合( )原则。
在公文写作的正文起草阶段,撰写人应注意哪些问题?
我国某企业与荷兰某精密仪器生产厂就购买仪器问题进行谈判。谈判一开始荷方代表立场强硬,提出了令我方无法接受的价格,并说明还有许多国家的有关企业欲购买他们的产品。随后荷方代表又滥施压力,咄咄逼人,经常使用过激的语言。问题:结合案例说明该种模式的特点是怎样
在ISO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
国际上最早设立的质量奖是()
顾客忠诚
简述有关全员塑形法的理论思考。
随机试题
律师对惩戒委员会作出的决定不服的,可以在接到决定书的_______个工作日内向上一级律师协会复查机构申请复查。
结合例证阐述艺术作品的构成。
患者,男,23岁,车祸造成颈椎骨折和脊髓损伤,行颅骨牵引治疗期间正确的护理措施是
营业利润扣减掉管理费用、营业费用、财务费用和所得税后得到净利润。()
某人将现金5000元存入银行,按单利10%计算,则2年后,此人可以得到本利和( )。
某公司全年需要零配件72000件,假设1年按360天计算,按经济订货基本模型计算的最佳订货量为9000件,订货日至到货日的时间为3天,公司确定的保险储备为1000件,则再订货点为()件。
下列不属于制定运动处方原则的是()。
幼儿园课程评价
Adressmadeofsilkfeelsbetterthan______madeofcotton.
A、Childrenhavelearnedalotfromwatchingit.B、Itisverypopulararoundtheworldbecauseitisfunny.C、OnlyAmericanchild
最新回复
(
0
)