消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

admin2015-09-06 21

问题消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

选项 A、顾客总价值和服务总成本
B、顾客潜在价值和服务总成本
C、顾客总价值和顾客总成本
D、顾客潜在价值和顾客总成本

答案C

解析顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

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