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最近,你部门经常接到咨询电话,但咨询内容大多都是其他部门的业务,导致你的工作很繁忙,你如何处理?
最近,你部门经常接到咨询电话,但咨询内容大多都是其他部门的业务,导致你的工作很繁忙,你如何处理?
admin
2012-01-13
33
问题
最近,你部门经常接到咨询电话,但咨询内容大多都是其他部门的业务,导致你的工作很繁忙,你如何处理?
选项
答案
我们的职责就是为群众解决日常的困难,保持对群众亲和、对工作负责的态度是提高工作效率的首要条件,因此,我会妥善处理这件事。 我会告知来电群众正确的联系方式。若群众对单位各部门职责了解不清楚,我会在单位比较醒目的区域设立宣传栏,附上详细的各部门的权责,方便群众了解。同时联系其他部门的同事,一起协作,做好单位各部门工作流程、主要业务的宣传工作。 在宣传工作没有落实之前,针对打错电话的群众,我仍会热心解决他们的问题,营造一个良好的交流氛围,以维护好单位的形象以及保证我们工作的正常开展。如果我的工作繁忙,我会采取加班加点的方式,完成自己的分内工作。 总之,我们在工作的过程当中,总会遇到各种各样的难题,只要能够在遇到困难的时候保持良好的心态,同时积极寻求解决的办法,就一定可以完成好每一项任务,在自己的岗位上作出应有的贡献。
解析
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