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在某花园小区,有业主向物业投诉:最近每天夜深入睡的时候,他在家总能听到一对情侣的吵架声音,非常影响他的休息,让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况,实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源,但没有贸然地上业主家中去拜访
在某花园小区,有业主向物业投诉:最近每天夜深入睡的时候,他在家总能听到一对情侣的吵架声音,非常影响他的休息,让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况,实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源,但没有贸然地上业主家中去拜访
admin
2015-05-11
68
问题
在某花园小区,有业主向物业投诉:最近每天夜深入睡的时候,他在家总能听到一对情侣的吵架声音,非常影响他的休息,让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况,实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源,但没有贸然地上业主家中去拜访,而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况,友善的提醒业主及其家人,合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题:
公共关系在交往中不可缺少,组织较为稳定和安全的公共关系状态是( )
选项
A、高知名度、高美誉度
B、高知名度、低美誉度
C、低知名度、低美誉度
D、低知名度、高美誉度
答案
D
解析
一般说来,公共关系有四种状态:
(1)高知名度、高美誉度,这是组织最理想的状态;
(2)高知名度、低美誉度,这是组织最不理想的状态,是组织所处的一种危机状态;
(3)低知名度、低美誉度,这是组织的原始状态;
(4)低知名度、高美誉度,这是组织的一种较为稳定和安全的状态,说明组织处于发展阶段,有很好的发展前景。
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物业管理综合能力题库物业管理师分类
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物业管理综合能力
物业管理师
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