理财规划师与客户沟通交流中需要注意的问题有( )。

admin2021-06-04 32

问题理财规划师与客户沟通交流中需要注意的问题有( )。

选项 A、尽量使用命令语气
B、使用亲切的话语
C、应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心
D、注意语速和长度
E、理财规划师要注意词语的特定意思

答案B,D,E

解析沟通技巧是理财师应该掌握和运用的一项核心工作技能。在和客户交谈的过程中。要吐字清晰、语速中等，说话简明扼要、层次分明、用词妥当、有逻辑性、有针对性，既小夸夸其谈，也不避重就轻。要注意不要使用“保证”“肯定”“一定”等承诺性的语言，特别是在讲到理财的收益时更要注意，以避免对客户产生误导，使其对投资回报等产生不切实际的过高预期。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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