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你和领导一起入村视察时,有位村民前来向领导反映问题,情绪较激动。正好村民反映的事情是你负责的,你怎么办?
你和领导一起入村视察时,有位村民前来向领导反映问题,情绪较激动。正好村民反映的事情是你负责的,你怎么办?
admin
2022-04-05
27
问题
你和领导一起入村视察时,有位村民前来向领导反映问题,情绪较激动。正好村民反映的事情是你负责的,你怎么办?
选项
答案
(1)没有处理好村民反映的问题,导致领导在视察途中遇到这样的情况,是我的失职。我会向领导和村民真诚地道歉,并向领导做一个简单的汇报,介绍事情的来龙去脉。 (2)请村民平复情绪,并请这位村民再次说明情况,我再根据反馈而来的情况,做出具体安排。如果事情可以立马解决,我会在现场帮助村民解决问题,让村民满意,且再次为自己的失职向村民和领导道歉,等村民离去后,则继续陪同领导视察。如果事情复杂,不能现场解决,我会向村民说明情况,请其回去稍做等待,并留下其联系方式,问题解决后将第一时间联系他。随后,我会在完成陪同任务回到单位后立即着手解决村民的问题。 (3)在事件解决好后,进行自我批评与反思,及时与领导、同事会合,并向领导汇报我们的政策推行在实践中存在落实不到位、不能因地制宜的问题,有些地方在具体实施中还可能因为操作不规范而损害村民利益。汇报时,向领导承认我在监管下属单位政策实施中存在的失职,表明同样的错误下次不会再犯,并依据单位的规章管理制度,主动承担相应的责任。同时,建议领导就类似问题进行重点调查,有针对性地在视察中发现我们政策实施过程中存在的实际问题。
解析
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