下列有关冲突管理的描述,错误的是( )。

admin2015-04-24  32

问题 下列有关冲突管理的描述,错误的是(    )。

选项 A、在项目管理环境里,冲突是不可避免的
B、成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系
C、项目冲突应该被尽早发现,一旦冲突发生,应首先使用正式的处理过程,包括采取惩戒措施
D、冲突是一个团队问题,而不是某人的个人问题

答案D

解析 在项目管理环境里,冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。根源存在,冲突就不可避免。
    成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。
    项目冲突应该被尽早发现,利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂,那么需要使用正式的处理过程,包括采取惩戒措施。
    冲突是一个团队问题,而不是某人的个人问题,这是冲突的一个特点。
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