下列有关冲突管理的描述，错误的是( )。

admin2015-04-24 67

问题下列有关冲突管理的描述，错误的是( )。

选项 A、在项目管理环境里，冲突是不可避免的
B、成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系
C、项目冲突应该被尽早发现，一旦冲突发生，应首先使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施
D、冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题

答案D

解析在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。根源存在，冲突就不可避免。
成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。
项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂，那么需要使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施。
冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题，这是冲突的一个特点。

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