某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。[2007年真题]

admin2013-07-22 4

问题某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。[2007年真题]

选项 A、直方图
B、排列图
C、因果图
D、控制图

答案B

解析排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住问题的主要原因。所以找出服务质量存在的主要问题最适宜的工具是排列图。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/oGnS777K

本试题收录于：初级质量专业基础理论与实务题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。()
下列系统切换方法中，最可靠的是______，最快捷的是______。
运用泊松分布设计的控制图是()。
对连续抽样检验方案两个参数(i，f)的正确解释是()。
在寻求问题的解决手段时，若目的或结果能够展开为一元性手段或原因，则可用()法。
考察温度对某一化工产品得率的影响，选了五种不同的温度进行试验，在同一温度下进行了3次试验，试验结果如表2.1-8所示。总和T=1344，总平均为y=89.6，，请利用以上数据分析下列问题：下列有关自由度的表述正确的有()。
假设某总体服从正态分布N(12，4)，现从中随机抽取一容量为5的样本X1，X2，X3，X4，X5，则：样本均值与总体均值之差的绝对值大于1的概率是()。
某厂采用GB/T2828.1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件，A、B类的检验水平均为Ⅲ，A类不合格的AQL=1.0(%)，B类不合格的AQL=4.0(%)。先从正常检验Ⅲ开始，并按转移
在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA=56.29，Se=48.77，那么检验用F比是()。
按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为()。

随机试题

按照事物“两头小、中间大”的正态分布规律的考核方法是_____。
当x→0时，e2x—1是sin3x的()
A．抗精神病作用B．镇吐作用C．体温调节失灵D．帕金森综合征E．巨人症的治疗氯丙嗪阻断中脑-边缘系统和中脑-皮质系统中D2受体可产生
心脏一共有多少个腔?()
对于计算周期相同的互斥方案，可采用的经济效果动态评价方法有()。
下列关于积极成长型投资者的说法，不正确的是(　　)。
计算个体工商户的应纳税所得额时，下列项目中可以据实扣除的是()。计算个人所得税应纳税所得额时，准许扣除的向教育部门捐赠的款额是()元。
项目财务内部收益率是指项目在计算期内各年净现金流量现值累计净现值()时的折现率，它反映项目所占用资金的盈利水平。
有以下程序#include＜stdio.h＞main(){ints[12]={1,2,3,4,4,3,2,1,1,1,2,3},c[5]={0},i;for(i=0;i＜12;
Maslow’sHierarchyofNeedsAbrahamMaslowhasdevelopedafamoustheoryofhumanneeds,whichcanbearrangedinorderofim

最新回复(0)

某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。[2007年真题]

初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。()

下列系统切换方法中，最可靠的是______，最快捷的是______。

运用泊松分布设计的控制图是()。

对连续抽样检验方案两个参数(i，f)的正确解释是()。

在寻求问题的解决手段时，若目的或结果能够展开为一元性手段或原因，则可用()法。

考察温度对某一化工产品得率的影响，选了五种不同的温度进行试验，在同一温度下进行了3次试验，试验结果如表2.1-8所示。总和T=1344，总平均为y=89.6，，请利用以上数据分析下列问题：下列有关自由度的表述正确的有()。

假设某总体服从正态分布N(12，4)，现从中随机抽取一容量为5的样本X1，X2，X3，X4，X5，则：样本均值与总体均值之差的绝对值大于1的概率是()。

在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA=56.29，Se=48.77，那么检验用F比是()。

按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为()。

按照事物“两头小、中间大”的正态分布规律的考核方法是_____。

当x→0时，e2x—1是sin3x的()

A．抗精神病作用B．镇吐作用C．体温调节失灵D．帕金森综合征E．巨人症的治疗氯丙嗪阻断中脑-边缘系统和中脑-皮质系统中D2受体可产生

心脏一共有多少个腔?()

对于计算周期相同的互斥方案，可采用的经济效果动态评价方法有()。

下列关于积极成长型投资者的说法，不正确的是( )。

计算个体工商户的应纳税所得额时，下列项目中可以据实扣除的是()。计算个人所得税应纳税所得额时，准许扣除的向教育部门捐赠的款额是()元。

项目财务内部收益率是指项目在计算期内各年净现金流量现值累计净现值()时的折现率，它反映项目所占用资金的盈利水平。

有以下程序#include＜stdio.h＞main(){ints[12]={1,2,3,4,4,3,2,1,1,1,2,3},c[5]={0},i;for(i=0;i＜12;

Maslow’sHierarchyofNeedsAbrahamMaslowhasdevelopedafamoustheoryofhumanneeds,whichcanbearrangedinorderofim

下列系统切换方法中，最可靠的是，最快捷的是。

下列关于积极成长型投资者的说法，不正确的是(　　)。