危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好( )。

admin2014-04-28 76

问题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好( )。

选项 A、成立危机公关团队
B、信息收集和危机评估
C、设置新闻发言人制度
D、善于运用媒体公关
E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

答案A,B,C,D

解析危机事件发生后，企业应制定好危机公关方案，迅速采取行动。在处理危机时，应善于运用媒体公关。故选项E的说法是错误的，正确答案选ABCD。

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