甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2019-04-08 49

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标。选项A属于内部流程角度的内容。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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公司战略与风险管理

注册会计师

下列各项是用干确定战略目标的基本原则的是()。

哈雷.戴维森(HarleyDayidson)的目标客户是年长的骑车一族，为其销售一系列的摩托车、配件和摩托车服饰等，这一目标市场选择战略是()。

某公司总经理在工作报告中对该公司的风险管理作了如下的介绍和描述：(1)该公司将在本年度完成企业的风险管理；(2)企业风险管理的有效实施有赖于公司中层以上管理人员的工作；(3)风险管理只适用于大中型企业；(4)公司风险

就内部控制而言，审计委员会应()。

以下有关内部审计师的描述中，不正确的是()。

独立的审计委员会的存在已经被国际公认为良好公司治理的一个重要特征。审计委员会负责监督内部审计部门的工作，下列选项中属于审计委员会对内部审计进行复核的内容包括()。

允许离子和小分子物质在细胞间通行的结构是

风疹、荨麻疹，疹发无定处，此起彼伏，时有时无，反映了风邪易袭阳位的性质。()

被害人向检察院投诉，公安机关对于他遭受犯罪侵害的线索应当立案侦查而未立案侦查。检察院的下列哪些做法是正确的?(卷二真题试卷第68题)

根据我国《企业会计制度》的规定，会计期间分为(　　)。

国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司不得向关联方提供资产租赁服务。()

党的十六大提出：“要建设与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。”社会主义精神文明建设的核心和灵魂是()。

下列关于SIMPLE的描述中，正确的是()。

语句DimNewArray(10)AsInteger的含义是

公司战略与风险管理

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下列各项是用干确定战略目标的基本原则的是()。

哈雷.戴维森(HarleyDayidson)的目标客户是年长的骑车一族，为其销售一系列的摩托车、配件和摩托车服饰等，这一目标市场选择战略是()。

就内部控制而言，审计委员会应()。

以下有关内部审计师的描述中，不正确的是()。

独立的审计委员会的存在已经被国际公认为良好公司治理的一个重要特征。审计委员会负责监督内部审计部门的工作，下列选项中属于审计委员会对内部审计进行复核的内容包括()。

允许离子和小分子物质在细胞间通行的结构是

风疹、荨麻疹，疹发无定处，此起彼伏，时有时无，反映了风邪易袭阳位的性质。()

被害人向检察院投诉，公安机关对于他遭受犯罪侵害的线索应当立案侦查而未立案侦查。检察院的下列哪些做法是正确的?(卷二真题试卷第68题)

根据我国《企业会计制度》的规定，会计期间分为( )。

国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司不得向关联方提供资产租赁服务。()

党的十六大提出：“要建设与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。”社会主义精神文明建设的核心和灵魂是()。

下列关于SIMPLE的描述中，正确的是()。

语句DimNewArray(10)AsInteger的含义是

根据我国《企业会计制度》的规定，会计期间分为(　　)。