处理顾客投诉的原则不包括( )

admin2021-04-11 26

问题处理顾客投诉的原则不包括( )

选项 A、有章可循
B、冷处理
C、及时处理
D、留档分析

答案B

解析处理客户投诉的原则包括：有章可循、及时处理、分清责任、留档分析。

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