刘某提前两周以600元订购了某航空公司全价1000元的6折机票，后因临时改变行程，刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续，航空公司规定“起飞前两小时内退票按机票价格收取30％手续费”。根据合同法律制度的规定，下列表述不正确的有( )

admin2022-05-13 51

问题刘某提前两周以600元订购了某航空公司全价1000元的6折机票，后因临时改变行程，刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续，航空公司规定“起飞前两小时内退票按机票价格收取30％手续费”。根据合同法律制度的规定，下列表述不正确的有( )。

选项 A、退票手续费的规定是无效格式条款
B、刘某应当支付300元的退票手续费
C、刘某应当支付180元的退票手续费
D、航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费

答案A,B,D

解析本题考核合同的格式条款。本题中，航空公司关于“起飞前2小时内退票按机票价格收取30％手续费”的规定属于格式条款，但该格式条款本身并不存在《民法典》规定的无效情形。飞机起飞前2小时内办理退票手续，很可能导致该机票无法售出，造成航空公司的损失，收取手续费是让退票者分担损失的措施，并未违背公平的原则，该格式条款是有效的。选项A、D错误。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。本题中的“机票价格”可以按照机票票面价格解释，也可以按照机票折后价格解释，即对该格式条款存在两种以上的解释，所以应当作出不利于格式条款提供者航空公司的解释，即刘某应当按照购买机票的折后价格支付退票手续费，即180元。选项B错误，选项C正确。

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