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服务质量
服务质量
admin
2012-05-01
47
问题
服务质量
选项
答案
服务质量就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。
解析
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市场营销题库普高专升本分类
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市场营销
普高专升本
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