张女士的婆婆经常参加保健品宣传会，并高价买保健品，张女士因此与婆婆发生争吵，婆婆离家出走。张女士到街道办求助，你是街道办的工作人员，你将如何处理?

admin2018-08-17 58

问题张女士的婆婆经常参加保健品宣传会，并高价买保健品，张女士因此与婆婆发生争吵，婆婆离家出走。张女士到街道办求助，你是街道办的工作人员，你将如何处理?

选项

答案面对街道居民的家庭矛盾，我作为街道办工作人员，要积极帮助协调解决，让民众们都能有愉快、安稳的生活氛围。首先，面对张女士的求助，向她了解是否知道其婆婆的去向，婆婆是否去了亲戚家，或者向其关系较好的朋友打听打听，安慰她老人家只是闹情绪，应该不会风餐露宿，若找到老人，则先向老人道歉，请她和她丈夫一起把老人请回来。如果张女士不知道婆婆的去向，我也可以通过调用小区的摄像资料，并请求公安机关帮助，明确张女士婆婆的去向，帮张女士找回婆婆。其次，向张女士了解她们婆媳矛盾的基本情况，也对街道宣传的保健品进行基本了解和摸底。在将张女士的婆婆请回小区后，我会亲自上门为婆媳俩化解矛盾。一方面，我会向张女士说明，老人由于关心自己的身体健康，容易接受各种保健宣传，我们要理解。同时作为小辈，也要注意与婆婆的沟通方式，不要激化矛盾，影响家庭和谐。另一方面，我会站在张女士的角度，告知她婆婆，张女士不让她买保健品也是关心她的健康，怕她受骗。而且经过街道办的了解调查，这些保健品公司大多缺乏资质，主要针对退休的老人，以欺诈等形式推销功效不大甚至是危害健康的高价“保健品”，我们已经将相关情况反映给了工商、质检等有关部门，希望避免更多老年人受害，并诚恳地告诉她一些受骗上当影响健康的实例。相信经过这样一番沟通，张女士的婆婆会明白儿媳的良苦用心。再次，处理完此次家庭矛盾，我会和工商、质检部门沟通，了解他们掌握的推销、售卖虚假保健品欺诈老年人的案例。获取这些公司名单，在街道各宣传栏张贴，让老人们多了解这些所谓“保健品”的危害。最后，呼吁本街道各小区的老年朋友们不要轻信药物保健，平时多参加社区举办的老年人活动，天气好时多到户外走动散心，养成健康积极的生活方式，祝他们有个愉快的晚年生活。

解析

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