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某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到
admin
2019-06-23
108
问题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标,对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门,公司制定了详细的流程,以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工,如何设定绩效指标和选择绩效考核方法,以保证绩效考核方案的科学合理。
该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应( )。
选项
A、切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化
B、可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
C、不少于20个
D、强调完成的期限,关注完成的效率
答案
A,B,D
解析
本题考查关键绩效指标法。确定考核指标遵守SMART原则:即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。指标不宜过多。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/p6o0777K
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人力资源管理专业知识与实务题库初级经济师分类
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人力资源管理专业知识与实务
初级经济师
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