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甲旅行社收到了其所在地旅游投诉管理机关送达的通知，获知其被游客李某投诉。此时甲旅行社应当履行的义务是( )。
甲旅行社收到了其所在地旅游投诉管理机关送达的通知，获知其被游客李某投诉。此时甲旅行社应当履行的义务是( )。
admin
2012-04-02
83
问题
甲旅行社收到了其所在地旅游投诉管理机关送达的通知，获知其被游客李某投诉。此时甲旅行社应当履行的义务是( )。
选项
A、与游客李某和解
B、依据事实，反驳投诉请求
C、自接到被投诉通知之日起15日内作出书面答复
D、协助投诉管理机关调查核实，不得妨碍调查工作
E、确有过错的，应主动向李某赔礼道歉，赔偿损失
答案
D,E
解析
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本试题收录于：
旅游政策与法规题库导游资格分类
0
旅游政策与法规
导游资格
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