甲旅行社收到了其所在地旅游投诉管理机关送达的通知，获知其被游客李某投诉。此时甲旅行社应当履行的义务是( )。

admin2012-04-02 64

问题甲旅行社收到了其所在地旅游投诉管理机关送达的通知，获知其被游客李某投诉。此时甲旅行社应当履行的义务是( )。

选项 A、与游客李某和解
B、依据事实，反驳投诉请求
C、自接到被投诉通知之日起15日内作出书面答复
D、协助投诉管理机关调查核实，不得妨碍调查工作
E、确有过错的，应主动向李某赔礼道歉，赔偿损失

答案D,E

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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