使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。

admin2010-03-22 84

问题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。

选项 A、竞争对手
B、先进企业
C、公认的领先对手
D、合作伙伴

答案C

解析水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。

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中级质量专业理论与实务

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