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最近有些政府部门公开免费咨询电话,但是群众反映经常不是打不通。就是没有人接听,请你对这种现象发表一下自己的看法。
最近有些政府部门公开免费咨询电话,但是群众反映经常不是打不通。就是没有人接听,请你对这种现象发表一下自己的看法。
admin
2010-03-16
95
问题
最近有些政府部门公开免费咨询电话,但是群众反映经常不是打不通。就是没有人接听,请你对这种现象发表一下自己的看法。
选项
答案
对于这个问题,我主要从以下几个方面考虑: 第一,公开免费咨询电话,一方面可以让广大人民群众了解该部门的工作动态、办事指南,并行使监督权;另一方面可以让政府部门倾听到人民群众的呼声,体现了我国现阶段提倡的以人为本的宗旨,有利于改进政府部门的工作。上述事情虽是个别地方的个别行为,但应引起我们的重视。 第二,有群众电话打不进,有可能是线路忙,太多的群众需要咨询,但是经常没人接听说明有些个别的地方政府工作不负责任,是一种不诚信的表现,损害了政府的形象,破坏了干群关系。 第三,针对这种现象,应该采取相应的措施,政府部门应当在开设热线电话后安排专人负责,落实工作责任。并自觉接受群众监督。同时加强对咨询人员的业务知识的培训和教育,使电话咨询做到名副其实。同时加强责任心教育,选择那些责任心强,对工作熟悉的同志负责。另外制定相关的制度,确保咨询电话真正发挥作用。出现上述事情之后要公开道歉并挽回这次的影响,承诺在以后的工作中不会再次出现类似的现象。 第四,国家现正大力提倡服务型社会,作为一名公务员,应急人民之所急,想人民之所想,把为人民服务工作落实到实处。
解析
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