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制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是( )。

admin2021-08-11  70
问题 制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是(       )。
选项 A、客户开发
B、客户管理
C、客户反馈
D、客户维护
答案B
解析 客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位，寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程，以及向现实客户营销更多金融产品的过程；客户管理则是制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
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