( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

admin2010-03-19 108

问题 ( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

选项 A、注重实效
B、领导作用
C、持续改进
D、八项质量管理原则

答案B

解析领导作用，特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺，并带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

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质量专业技术职业资格

下列为房屋的基本组成部分的是()。

下列有关物业管理移交的说法中错误的是()。

在房地产开发和物业管理实践中，()的模式有多种形式。

当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用()文书。

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户()的需求。

物业服务企业的营业成本包括()等。

测量客户满意度的方法包括()。

紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的()。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为()。

A、 B、 C、 D、 A

患儿女性，9岁，因右下腹痛伴间断发热5个月就诊。粪常规阴性。2年前患原发性肺结核，已治愈。确诊最有价值的辅助检查是

二氧化碳气腹引起高碳酸血症和酸碱平衡紊乱，与下列因素有关的是

预算定额中人工工日消耗量应包括()。

证券组合的实际平均收益与无风险收益的差值除以组合的标准差被定义为(　　)。

下列属于宽对的是()。

著名历史学家黄年安说：“20世纪有两位伟大的改革家，一位在一定程度上挽救了现代资本主义国家，一位在一定程度上挽救了现代社会主义国家。”这两位改革家分别是()。

丕平献士(南京大学1996年世界古代中世纪史真题)

Itmustcomplystrictlyinsafetystandardstobeacceptedbythepublic,andatthesametimeitmustdemonstratethatnohealt

( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

下列为房屋的基本组成部分的是()。

下列有关物业管理移交的说法中错误的是()。

在房地产开发和物业管理实践中，()的模式有多种形式。

当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用()文书。

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户()的需求。

物业服务企业的营业成本包括()等。

测量客户满意度的方法包括()。

紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的()。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为()。

A、 B、 C、 D、 A

患儿女性，9岁，因右下腹痛伴间断发热5个月就诊。粪常规阴性。2年前患原发性肺结核，已治愈。确诊最有价值的辅助检查是

二氧化碳气腹引起高碳酸血症和酸碱平衡紊乱，与下列因素有关的是

预算定额中人工工日消耗量应包括()。

证券组合的实际平均收益与无风险收益的差值除以组合的标准差被定义为( )。

下列属于宽对的是()。

著名历史学家黄年安说：“20世纪有两位伟大的改革家，一位在一定程度上挽救了现代资本主义国家，一位在一定程度上挽救了现代社会主义国家。”这两位改革家分别是()。

丕平献士(南京大学1996年世界古代中世纪史真题)

Itmustcomplystrictlyinsafetystandardstobeacceptedbythepublic,andatthesametimeitmustdemonstratethatnohealt

证券组合的实际平均收益与无风险收益的差值除以组合的标准差被定义为(　　)。