( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

admin2010-03-19 71

问题 ( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

选项 A、注重实效
B、领导作用
C、持续改进
D、八项质量管理原则

答案B

解析领导作用，特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺，并带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

业主使用物业、接受服务中发生的风险有()。

()是指清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

对于承接查验中所发现的问题，下列不属于一般处理程序的是()。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和()组成。

“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是()的方法和要点。

在房地产开发和物业管理实践中，()的模式有多种形式。

物业管理投诉处理的程序是()。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；

一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和()。

原则上，一般的广告不是要约，即使广告中标明物品及价格，也不认为广告是要约，广告只是邀请要约。下列选项中，可作为要约的广告是()。

承载能力较小的屋顶绿化一般较宜选择

温经汤(《妇人大全良方》、《金匮要略》)的药物组成不包括

抗震设防裂度为7度区的高度≤30m的住宅混凝土结构的抗震等级为（）级。

为保证堤坝式电站在建设和运行期间不造成下游河道断流，必须考虑下泄生态流量的时期有()。

商用房贷款信用风险的主要内容不包括()。

当再投资风险大于利率风险时，也可能出现短期利率高于长期利率的现象。()

A．社区牙周指数为0B．社区牙周指数为1C．社区牙周指数为2D．社区牙周指数为3E．社区牙周指数为4牙龈炎，探诊出血()。

(71)is　a　device　which　enables　digital　microcomputers　to　communicate　across　analog　telephone　lines。

( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

业主使用物业、接受服务中发生的风险有()。

()是指清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

对于承接查验中所发现的问题，下列不属于一般处理程序的是()。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和()组成。

“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是()的方法和要点。

在房地产开发和物业管理实践中，()的模式有多种形式。

物业管理投诉处理的程序是()。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；

一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和()。

原则上，一般的广告不是要约，即使广告中标明物品及价格，也不认为广告是要约，广告只是邀请要约。下列选项中，可作为要约的广告是()。

承载能力较小的屋顶绿化一般较宜选择

温经汤(《妇人大全良方》、《金匮要略》)的药物组成不包括

抗震设防裂度为7度区的高度≤30m的住宅混凝土结构的抗震等级为（）级。

为保证堤坝式电站在建设和运行期间不造成下游河道断流，必须考虑下泄生态流量的时期有()。

商用房贷款信用风险的主要内容不包括()。

当再投资风险大于利率风险时，也可能出现短期利率高于长期利率的现象。()

A．社区牙周指数为0B．社区牙周指数为1C．社区牙周指数为2D．社区牙周指数为3E．社区牙周指数为4牙龈炎，探诊出血()。

(71)is a device which enables digital microcomputers to communicate across analog telephone lines。

(71)is　a　device　which　enables　digital　microcomputers　to　communicate　across　analog　telephone　lines。