( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

admin2010-03-19 94

问题 ( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

选项 A、注重实效
B、领导作用
C、持续改进
D、八项质量管理原则

答案B

解析领导作用，特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺，并带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

下列不属于制定房屋及设施设备维修养护计划的是()。

入住服务的管理包括()。

下列有关修理周期的说法，错误的是()。

客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的()。

下列有关招投标的说法中错误的是()。

物业管理日常运作过程中存在的风险有()。

物业服务费用酬金是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余部分用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或承担。

对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是()。

有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是()。

下列各项中，属于合作者的有()。

下面句中“速”的意义与例句完全相同的一项是()。例句：至丹以荆卿为计，始速祸焉(《六国论》)

交通部规定，业主或业主委托的设计单位应根据对本合同工程的勘察所取得水文、地质、气象和料场分布等资料汇编成“参考资料”，作为招标文件的附卷，随招标文件一起发行。该参考资料的性质是()。

人员任用的程序包括()。

FIDIC施工合同条件规定的“不可预见物质条件”范围包括(　　)。

根本性违约

消化系统是保证人体新陈代谢正常进行的一个重要系统，是由消化管和消化腺两大部分组成，下列器官或腺体不属于消化系统的是()。

根据数字现金支付模型填写图5-10。

A、TRUEB、FALSEA

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

下列不属于制定房屋及设施设备维修养护计划的是()。

入住服务的管理包括()。

下列有关修理周期的说法，错误的是()。

客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的()。

下列有关招投标的说法中错误的是()。

物业管理日常运作过程中存在的风险有()。

物业服务费用酬金是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余部分用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或承担。

对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是()。

有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是()。

下列各项中，属于合作者的有()。

下面句中“速”的意义与例句完全相同的一项是()。例句：至丹以荆卿为计，始速祸焉(《六国论》)

交通部规定，业主或业主委托的设计单位应根据对本合同工程的勘察所取得水文、地质、气象和料场分布等资料汇编成“参考资料”，作为招标文件的附卷，随招标文件一起发行。该参考资料的性质是()。

人员任用的程序包括()。

FIDIC施工合同条件规定的“不可预见物质条件”范围包括( )。

根本性违约

消化系统是保证人体新陈代谢正常进行的一个重要系统，是由消化管和消化腺两大部分组成，下列器官或腺体不属于消化系统的是()。

根据数字现金支付模型填写图5-10。

A、TRUEB、FALSEA

FIDIC施工合同条件规定的“不可预见物质条件”范围包括(　　)。