客户关系管理所树立的经营理念是 ( )

admin2019-12-15 48

问题客户关系管理所树立的经营理念是 ( )

选项 A、以客户为中心
B、以盈利为中心
C、以产品为中心
D、以品牌为中心

答案A

解析客户关系管理(Customer Relation Management，CRM)，即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。

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网络经济与企业管理

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