简述组织与顾客之间的冲突或纠纷导火线的种类。

admin2016-08-28 29

问题简述组织与顾客之间的冲突或纠纷导火线的种类。

选项

答案(1)顾客的物质利益受到损害。 (2)顾客的精神利益受到损害。 (3)顾客自身情绪不佳。 (4)极少数顾客故意寻衅。

解析

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公共关系学

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