克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有(   )

admin2011-02-22  35

问题 克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有(   )

选项 A、明了沟通的重要性,正确对待沟通
B、培养“听”的艺术
C、创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
D、缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性
E、加强平行沟通,促进横向交流

答案A,B,C,D,E

解析 克服沟通中的障碍一般有以下准则:(1)明了沟通的重要性,正确对待沟通;(2)培养“听”的艺术;(3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;(4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;(5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成,定期相互讨论各种问题;(6)组成非管理工作组;(7)加强平行沟通,促进横向交流。
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