克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（　　　）

admin2011-02-22 50

问题克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（　　　）

选项 A、明了沟通的重要性，正确对待沟通
B、培养“听”的艺术
C、创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
D、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
E、加强平行沟通，促进横向交流

答案A，B，C，D，E

解析克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术；(3)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题；(6)组成非管理工作组；(7)加强平行沟通，促进横向交流。

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