你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办?

admin2011-06-18 28

问题你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办?

选项

答案列车乘警作为列车治安管理的第一责任者，防范工作是基础工作的核心，作为一名乘警，我必须把“防范胜于破案”的思想落实到实际工作中，加强夜间防范工作，不给犯罪分子任何可乘之机。只有把防盗宣传工作做到位，才能更好地避免旅客财物的丢失。如果是巡逻时把旅客吵醒，旅客抱怨也是人之常情，我要充分理解。一定不能旅客发生口角或是冲突，而是向旅客说明工作情况和安全注意事项，耐心提醒旅客要注意睡觉休息时不要把贵重物品放在衣服外兜或是把衣物、皮包等放在显眼处。我会通过热情的服务和提醒巧妙地化解旅客的怨气，更好地配合我们的工作。当然，通过这件事我也应该对夜间宣传防盗工作进行思考，夜间是防盗的重点时间，同时也是旅客休息的时间。我们要根据实际情况，以旅客为本，做到防盗和不打扰旅客休息相结合，时时处处体现出对旅客的人文关怀。可以在不同时间采用不同的宣传方式，白天采用广播等有声方式提醒旅客，而在夜间旅客休息睡觉时间，采用安静或是不打扰旅客休息的方式，比如在巡逻过程中要注意不能发出太大的动静打扰旅客休息，针对个别旅客要及时提醒。当然，在工作中也要特别注意工作方式方法和工作态度，对待旅客要热情服务，微笑服务，面对旅客的不理解或是抱怨要认真细致地解释，宁可自己受委屈也要做好为旅客服务的工作，始终把旅客的安全放在第一位。

解析

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