结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

admin2010-01-28 38

问题结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。
当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

选项

答案①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法； ②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题； ③应公开地处理冲突： ④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击； ⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去

解析在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。团队的基本规则、组织原则、基本标准，以及可行的项目管理经验，如制订项目沟通计划、明确定义角色与岗位，都有助于减少冲突。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点。
①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。
②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。
③应公开地处理冲突。
④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。
⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，意见的分歧是有益的，可以增加创造力和做出更好的决策。当分歧变成负面因素时，项目团队成员应负责解决他们相互间的冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂，那么需要使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施。

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制订项目管理计划的输入包含______。A．范围说明书(初步)B．工作分解结构C．风险管理计划D．质量计划

下表给出了项目中各活动的乐观估计时间、最可能估计时间和悲观估计时间，则项目的期望完工总时间是(103)天。

()是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。

质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要—定的成本，(2)可以降低质量控制的成本。

系统的(1)是指系统的可访问性。(2)特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。系统能够抵御出现非预期状态的特性称为(3)。(3)

根据《计算机软件质量保证计划规范》(GB／T12504—1990)，基本文档最小集可不包括(1)。(2)是在软件发布前，要对软件进行检查，以确认已满足在软件规格说明书中规定的所有需求。(1)

某公司要开发一个软件产品，产品的某些需求是明确的，而某些需求则需要进一步细化。由于市场竞争的压力，产品需要尽快上市。则开发该软件产品最不适合采用()模型。

配置项的状态可分为草稿、()、修改三种，下图体现了配置项的状态变化。

在软件开发的V模型中，应该在()阶段制订单元测试计划。

数据仓库中数据()的特点是指数据一旦进入数据仓库后，将被长期保留并定期加载和刷新，可以进行各种查询操作，但很少对数据进行修改和删除操作。

交易性金融资产

加味乌药汤组成药物中无

宜入丸散，不入煎剂的中药是（　　）。

某公司正在开会讨论投产一种新产品，对以下收支发生争论，你认为不应列入该项目评价的现金流量有()。

根据《基础教育课程改革纲要》的规定，我国初中阶段课程设置主要是()。

光交换的器件有()。

市净率较低的股票，投资价值较高，所以在判断某只股票的投资价值时，不需要考虑其他因素。()

Insomecountrieswherethereishighlevelofpoverty,andwheremanyparentsareilliterate,"BooksinHomes"programhavebee

InAmericanhighschoolstoday,it’stakenasagiventhatextracurricular(课外的)activitiesbringstudentsofdifferentracesto

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下表给出了项目中各活动的乐观估计时间、最可能估计时间和悲观估计时间，则项目的期望完工总时间是(103)天。

()是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。

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系统的(1)是指系统的可访问性。(2)特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。系统能够抵御出现非预期状态的特性称为(3)。(3)

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