结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

admin2010-01-28 61

问题结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。
当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

选项

答案①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法； ②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题； ③应公开地处理冲突： ④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击； ⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去

解析在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。团队的基本规则、组织原则、基本标准，以及可行的项目管理经验，如制订项目沟通计划、明确定义角色与岗位，都有助于减少冲突。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点。
①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。
②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。
③应公开地处理冲突。
④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。
⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，意见的分歧是有益的，可以增加创造力和做出更好的决策。当分歧变成负面因素时，项目团队成员应负责解决他们相互间的冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂，那么需要使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/pfHZ777K

本试题收录于：系统集成项目管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类

系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

下列技术规范中，(90)不是软件中间件的技术规范。

质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要—定的成本，(2)可以降低质量控制的成本。

在大型项目或多项目实施的过程中，负责实施的项目经理对这些项目大多采用(1)的方式。投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目最好采用(2)的组织形式或近似的组织形式。(2)

根据《计算机软件质量保证计划规范》(GB／T12504—1990)，基本文档最小集可不包括(1)。(2)是在软件发布前，要对软件进行检查，以确认已满足在软件规格说明书中规定的所有需求。(2)

以下关于项目管理计划的叙述中，不正确的是()。

除了测试程序之外，黑盒测试还适用于测试()阶段的软件文档。

防火墙的工作层次是决定防火墙效率及安全的主要因素，下面的叙述中正确的是()。

为适应软件运行环境的变化而修改软件的活动称为()。

信息物理系统(Cyber-PhysicalSystems，CPS)是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C(Computing、Communication、Control)技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息

关于合同违约索赔的描述，不正确的是()。

对食品长期污染意义较大的放射性核素有()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

下列选项中，关于成就测试和认知能力测试的说法，正确的是()。

白果在定喘汤中的作用是

xy’’=(1+2x2)y’的通解是()。

下图为一张不完整的科目汇总表会计核算程序的记账程序图。(1)请在A、B处空格中填上适当的内容。A：；B：。(2)简要解释⑤、⑥、⑦步骤的内容。

建设项目中具有独立设计文件，建成后可单独形成生产能力或发挥工程效益的工程是()。

下列关于非货币性资产交换的说法，正确的有()。

ItineraryforAliceCrandall,May5:7:00Limousinepick-upathome(for8:00check-inatairport)9:00ASTFlight265from

Predictionsoflargepopulationsofrobotsinindustryhaveyettocometrue.Foradecadeormore,manufacturersofbigrobots

结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。 当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

下列技术规范中，(90)不是软件中间件的技术规范。

质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要—定的成本，(2)可以降低质量控制的成本。

在大型项目或多项目实施的过程中，负责实施的项目经理对这些项目大多采用(1)的方式。投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目最好采用(2)的组织形式或近似的组织形式。(2)

根据《计算机软件质量保证计划规范》(GB／T12504—1990)，基本文档最小集可不包括(1)。(2)是在软件发布前，要对软件进行检查，以确认已满足在软件规格说明书中规定的所有需求。(2)

以下关于项目管理计划的叙述中，不正确的是()。

除了测试程序之外，黑盒测试还适用于测试()阶段的软件文档。

防火墙的工作层次是决定防火墙效率及安全的主要因素，下面的叙述中正确的是()。

为适应软件运行环境的变化而修改软件的活动称为()。

信息物理系统(Cyber-PhysicalSystems，CPS)是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C(Computing、Communication、Control)技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息

关于合同违约索赔的描述，不正确的是()。

对食品长期污染意义较大的放射性核素有()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

下列选项中，关于成就测试和认知能力测试的说法，正确的是()。

白果在定喘汤中的作用是

xy’’=(1+2x2)y’的通解是()。

下图为一张不完整的科目汇总表会计核算程序的记账程序图。(1)请在A、B处空格中填上适当的内容。A：______；B：______。(2)简要解释⑤、⑥、⑦步骤的内容。

建设项目中具有独立设计文件，建成后可单独形成生产能力或发挥工程效益的工程是()。

下列关于非货币性资产交换的说法，正确的有()。

ItineraryforAliceCrandall,May5:7:00Limousinepick-upathome(for8:00check-inatairport)9:00ASTFlight265from

Predictionsoflargepopulationsofrobotsinindustryhaveyettocometrue.Foradecadeormore,manufacturersofbigrobots

结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理林明应该认识到冲突具有哪些特点?

下图为一张不完整的科目汇总表会计核算程序的记账程序图。(1)请在A、B处空格中填上适当的内容。A：；B：。(2)简要解释⑤、⑥、⑦步骤的内容。