旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。

admin2013-11-14 34

问题旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。

选项 A、企业内部组织学习的能力
B、企业整合资源的能力
C、企业品牌建设能力
D、为顾客创造价值的能力
E、提高顾客忠诚度的能力

答案A,B,D,E

解析旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用，使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。

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旅游经济专业知识与实务

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