关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

admin2013-05-14 49

问题关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

选项 A、手机银行和电话银行都属于电子银行
B、手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D、电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

答案A,B,C,D

解析需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

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