在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化源于服务特性中的________________。

admin2020-05-13 46

问题在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化源于服务特性中的________________。

选项 A、无形性
B、不可储存性
C、差异性
D、不可分离性

答案C

解析本题考查服务的基本特性。服务不同于有形产品，它具有以下特性：①无形性，消费者在购买服务前无法感知到服务；②不可分离性，主要体现在三个方面，其一，服务与服务的提供者无法分离；其二，消费者要参与服务的生产过程：其三，其他消费者也要参与服务的生产和消费过程：③差异性，服务质量的好坏取决于服务的提供者和提供服务的具体场景，另外服务的消费者在服务提供的过程中也发挥着重要作用，所以服务很难实现标准化；④不可存储性，人们无法把服务储存起来供将来销售或者使用。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/q9WZ777K

本试题收录于：电子商务设计师上午基础知识考试题库软考中级分类

电子商务设计师上午基础知识考试

软考中级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化源于服务特性中的________________。

电子商务设计师上午基础知识考试

软考中级

感染“熊猫烧香”病毒后的计算机不会出现(8)的情况。

流水线的吞吐率是指单位时间流水线处理的任务数，如果各段流水的操作时间不同，则流水线的吞吐率是(3)________________的倒数。

某企业人事管理系统中有如下关系模式，员工表Emp(eno,ename,age,sal,dname),属性分别表示员工号、员工姓名、年龄、工资和部门名称；部门表Dept(dnatne,phone),属性分别表示部门名称和联系电话。需要查询其它部门比销

以下关于大数据的叙述中，错误的是()。

特洛伊木马攻击的威胁类型属于(38)________________。

下列关于设计变更的说法中，表述正确的是(60)

D.E-commerceisbecomingincreasinglyimportantaroundtheworld.EmergingAsia，andChinainparticular,isalreadyplayingama

在利率为10％的条件下，1至3年期的复利现值系数分别为0．909、0．826、0．751，则3年期的年金现值系数是()

某尿毒症病人，厌食、恶心、呕吐加重，呼气有尿臭味，今晨刷牙时，牙龈出血较多，正确的护理是（）

患儿男，5岁，主诉因上下肢暗红色出血性皮疹5天入院。尿红细胞(＋＋)。双下肢皮肤有散在大小不等、暗红色皮疹，双膝关节肿胀、有触痛，腹软，下腹无压痛，无反跳痛。最可能的诊断是

医学伦理学是

关于柱式桥墩、墩柱配筋的说法，正确的有()。【2012年真题】

承运人签发倒签提单属于具有欺骗性质的行为。()

在培训计划实施的初期，保证计划达到预期效果的关键之处有()。

对于经济法主体，可以从多种不同的角度，作出不同的分类。对此，下列说法错误的是()。