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银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。
银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。
admin
2011-04-29
35
问题
银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。
选项
A、创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境
B、提高银行改进产品和服务的能力
C、解决受理的全部投诉
D、由专人负责客户投诉事宜
答案
A,B,C
解析
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本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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