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关于客户关系管理价值链的流程,下列选项中正确的是 ( )
关于客户关系管理价值链的流程,下列选项中正确的是 ( )
admin
2019-12-15
73
问题
关于客户关系管理价值链的流程,下列选项中正确的是 ( )
选项
A、客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系
B、客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系
C、管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析
D、管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络
答案
A
解析
客户关系管理的基本流程可以分为五个阶段,即客户分析,深入了解目标客户,发展关系网络,创造客户价值以及管理客户关系。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qKzR777K
本试题收录于:
网络经济与企业管理题库经管类分类
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网络经济与企业管理
经管类
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