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你是某市机关工作人员,你现在手里有一些紧急文件要处理,此时有两名市民来你办公室咨询,你怎么办?请现场模拟。
你是某市机关工作人员,你现在手里有一些紧急文件要处理,此时有两名市民来你办公室咨询,你怎么办?请现场模拟。
admin
2012-01-04
28
问题
你是某市机关工作人员,你现在手里有一些紧急文件要处理,此时有两名市民来你办公室咨询,你怎么办?请现场模拟。
选项
答案
两位同志,你们好: 欢迎二位来市机关办公室。首先得向你们表示歉意,本来是由我负责接待咨询方面的事情的,但是现在我手头上有一些紧急文件需要处理,暂时抽不开身来接待二位,所以还请谅解。我知道你们一定是碰到了什么问题需要我们的帮助,你们看这样好不好? 如果二位咨询的事情不是很紧急,你们可不可以先去接待室稍作休息,喝杯水,平复一下心情,理清思路,到时也不至于忘记一些相关的问题。我现在马上就处理手头上的事,然后立刻来接待你们。你们放心,我会尽快处理完,不会让二位等得太久的。如果二位咨询的问题很紧急,需要马上解决,那我可以先安排其他同事来接待。你们放心,其他同事会同样认真负责记录你们反映的问题,会根据相关政策做出解答的。如果二位咨询的问题在我的职责范围之内,需要我做出解答,我会在处理完手头紧急文件后第一时间解答你们的疑问;如果二位咨询的问题需要请示领导,我也会做好详细记录,然后及时向领导汇报,等他对你们所咨询的问题进行处理后,我一样会在第一时间通知你们。 因为工作忙而给二位带来不便,我深表歉意,同时也感谢你们对我工作的支持。谢谢!
解析
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