甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2019-09-04 28

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度的内容；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qVK0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公司战略与风险管理

注册会计师

汽车行业的出现，改变了很多人的出行方式，使得社会的生活节奏大大加快，从企业外部环境考虑，这体现了()。

2008年，在全球经济危机的背景下，我国出台了4万亿的经济刺激计划，加大了信贷投放，对于相关企业经营来讲，这属于()。

及时生产系统中，浪费是指通常意义上的浪费，其中不包括()。

下列关于企业并购类型的说法中，不正确的是()。

在评估战略可行性的方法中，不包括()。

某罐头厂欲通过股票市场购人一家农副产品上市公司的股票从而对其控股，这一战略属于()。

利率期权赋予买方在未来到期日按照商定利率(执行价)交易的权利，它可以分为()。

战略管理是目前在各个企业很流行的概念，很多企业的高管都在研究战略管理。现在某集团公司的领导，对下属的几个子公司提出如下的具体战略目标，尽管有的很可能无法作为可行的战略目标。其中不可行的战略目标有()。

计算机语言的发展过程，依次是机器语言、汇编语言和________________。

欲制备含鞣酸0．2g的肛门栓10枚，用栓模测得纯基质栓平均重为2g，经查鞣酸的置换价为1．6，试问需要多少克可可豆脂?

下列中西药中，联合用药协同增效的是()。

微分方程y’’-2y’+y=0的通解为()。

下列说法违反“未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪”原则的有(　　)。

风险因素与风险管理复杂程度的关系是()。

下列关于“包容性增长”的理解，错误的是()。

Waterisakindofchemicalsubstance.

What’stheearliestrecordofalcoholabout?

公司战略与风险管理

注册会计师

汽车行业的出现，改变了很多人的出行方式，使得社会的生活节奏大大加快，从企业外部环境考虑，这体现了()。

2008年，在全球经济危机的背景下，我国出台了4万亿的经济刺激计划，加大了信贷投放，对于相关企业经营来讲，这属于()。

及时生产系统中，浪费是指通常意义上的浪费，其中不包括()。

下列关于企业并购类型的说法中，不正确的是()。

在评估战略可行性的方法中，不包括()。

某罐头厂欲通过股票市场购人一家农副产品上市公司的股票从而对其控股，这一战略属于()。

利率期权赋予买方在未来到期日按照商定利率(执行价)交易的权利，它可以分为()。

战略管理是目前在各个企业很流行的概念，很多企业的高管都在研究战略管理。现在某集团公司的领导，对下属的几个子公司提出如下的具体战略目标，尽管有的很可能无法作为可行的战略目标。其中不可行的战略目标有()。

计算机语言的发展过程，依次是机器语言、汇编语言和________________。

欲制备含鞣酸0．2g的肛门栓10枚，用栓模测得纯基质栓平均重为2g，经查鞣酸的置换价为1．6，试问需要多少克可可豆脂?

下列中西药中，联合用药协同增效的是()。

微分方程y’’-2y’+y=0的通解为()。

下列说法违反“未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪”原则的有( )。

风险因素与风险管理复杂程度的关系是()。

下列关于“包容性增长”的理解，错误的是()。

Waterisakindofchemicalsubstance.

What’stheearliestrecordofalcoholabout?

下列说法违反“未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪”原则的有(　　)。