你所在杜区是个杂居小区。小区场地小、车位少．经常有陌生汽车停靠。某日，一名车主直接把车停在了居民家门口，居民愤怒之下将车划伤，并与该车主发生激烈冲突。假如你是一名社区工作者，恰好路过现场．你怎么办?

admin2015-08-21 86

问题你所在杜区是个杂居小区。小区场地小、车位少．经常有陌生汽车停靠。某日，一名车主直接把车停在了居民家门口，居民愤怒之下将车划伤，并与该车主发生激烈冲突。假如你是一名社区工作者，恰好路过现场．你怎么办?

选项

答案社区是个杂居小区，人员庞杂，因场地和停车位有限发生冲突在所难免，作为一名社区工作者，当路过遇到居民与车主正在发生激烈冲突时．我会做如下处理：首先，走上前去，亮明身份，将正在争执的车主与居民分开，以防矛盾激化和事态扩大。一边安抚情绪激动的居民，一边请车主冷静一下，暂时回车里休息，我会帮他们协调好此事。其次，等待居民冷静下来后，向他详细询问事情发生的经过以及发生冲突的原因，对其愤怒的心情表示理解，车主将车停在他家门口确实给他出行带来了诸多不便。同时，帮他分析在处理问题时的不妥之处，他将车主的车划伤是一种极端的做法，不仅不利于解决问题，还容易将矛盾激化，本来是有礼的一方，却成为被动一方。他应该及时向社区办反映，由社区办出面来解决此事。再次，与车主进行沟通，先询问他是不是居住在该小区、是否租买车位等，同时替该居民的过激行为向他表示道歉，还要指出他将车停在别人家门口的做法是不对的，希望他能够理解该居民的心情，以后不要随意停放车辆。并与他协商车辆被划的赔偿问题。最后．对居民将车主的车划伤一事进行协调处理，要求居民给予车主一定的赔偿。今后要利用小区有限的车位资源，做好协调停车工作，并在小区停车点设置温馨提示牌，提醒车主们文明停车，规范社区的停泊车行为。

解析

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社区工作者

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