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你所在杜区是个杂居小区。小区场地小、车位少.经常有陌生汽车停靠。某日,一名车主直接把车停在了居民家门口,居民愤怒之下将车划伤,并与该车主发生激烈冲突。假如你是一名社区工作者,恰好路过现场.你怎么办?
你所在杜区是个杂居小区。小区场地小、车位少.经常有陌生汽车停靠。某日,一名车主直接把车停在了居民家门口,居民愤怒之下将车划伤,并与该车主发生激烈冲突。假如你是一名社区工作者,恰好路过现场.你怎么办?
admin
2015-08-21
111
问题
你所在杜区是个杂居小区。小区场地小、车位少.经常有陌生汽车停靠。某日,一名车主直接把车停在了居民家门口,居民愤怒之下将车划伤,并与该车主发生激烈冲突。假如你是一名社区工作者,恰好路过现场.你怎么办?
选项
答案
社区是个杂居小区,人员庞杂,因场地和停车位有限发生冲突在所难免,作为一名社区工作者,当路过遇到居民与车主正在发生激烈冲突时.我会做如下处理: 首先,走上前去,亮明身份,将正在争执的车主与居民分开,以防矛盾激化和事态扩大。一边安抚情绪激动的居民,一边请车主冷静一下,暂时回车里休息,我会帮他们协调好此事。 其次,等待居民冷静下来后,向他详细询问事情发生的经过以及发生冲突的原因,对其愤怒的心情表示理解,车主将车停在他家门口确实给他出行带来了诸多不便。同时,帮他分析在处理问题时的不妥之处,他将车主的车划伤是一种极端的做法,不仅不利于解决问题,还容易将矛盾激化,本来是有礼的一方,却成为被动一方。他应该及时向社区办反映,由社区办出面来解决此事。 再次,与车主进行沟通,先询问他是不是居住在该小区、是否租买车位等,同时替该居民的过激行为向他表示道歉,还要指出他将车停在别人家门口的做法是不对的,希望他能够理解该居民的心情,以后不要随意停放车辆。并与他协商车辆被划的赔偿问题。 最后.对居民将车主的车划伤一事进行协调处理,要求居民给予车主一定的赔偿。今后要利用小区有限的车位资源,做好协调停车工作,并在小区停车点设置温馨提示牌,提醒车主们文明停车,规范社区的停泊车行为。
解析
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